İzinsiz Numara Taşıma İşlemi Ve Güven İhlali

Vodafone hattımın Türk Telekom’a numara taşıma işlemi, açık ve net bir şekilde onay vermediğim halde başlatılmıştır. 02 Haziran tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak numara taşıma teklifi yapıldı, telefonda kesinlikle istemediğimi, hattımın taşınmasını onaylamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen 04 Haziran’da hattımın Türk Telekom’a taşındığına ve tarafıma yeni sim kart gönderildiğine dair SMS aldım.

Devamında 541***0063 numaralı hattım için “TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş’ye taşınması için başvuruda bulunulmuştur, bu işlem bilginiz dışında ise 444 1 444’ü arayınız” ve 07/06/2026 saat 07:19’da numara taşıma işleminin tamamlanacağına dair mesajlar gönderildi. Ben bu işlemi hiçbir aşamasında onaylamadım, aksine aranıldığımda açıkça reddettim. Buna rağmen sanki ben onay vermişim gibi işlem başlatılması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Hem Türk Telekom hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve hattımı taşımak istemediğimi, numara taşıma sürecinin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen SMS’lerde hâlâ 07/06/2026 tarihinde geçiş yapılacağı bilgisi yer almaktadır ve şu anda hattımı Vodafone üzerinden kullanmaya devam ediyorum.

Türk Telekom’un bilgim ve onayım dışında başlatılan bu numara taşıma işlemini, 07/06/2026 tarihinden önce derhal iptal etmesini, hattımın mevcut operatörüm Vodafone’da kalmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, BTK’ya ve savcılığa gerekli şikayetleri yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.