Numara Taşıdıktan Sonra Açıklamasız 3.622 TL'lik Fatura Ve Bayide Kaba Davranış

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat abonesiydim ve yaklaşık 2 yıldır kullandığım hattımı 1 Şubat tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan bir süre sonra tarafıma SMS ile 3.622 TL tutarında fatura ödemem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna, ne kadarının cayma bedeli, ne kadarının başka bir ücret olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Melek B** adına kayıtlı olan hattımla ilgili olarak Türk Telekom bayisine gidip bu 3.622 TL’lik bedelin detaylarını sorduğumda, yalnızca “ödeyin” denilerek herhangi bir kalem açıklama yapılmadı, üstelik neden sorduğum için de çalışanlar tarafından terslenip azarlandım. Müşteri olarak neye, hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir bedel ödediğimi bilmek en doğal hakkımken bana hiçbir bilgi verilmeden ödeme yapmam bekleniyor.

Türk Telekom’dan, tarafıma iletilen 3.622 TL’lik borcun nasıl hesaplandığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, taahhüt sürem ve kullanımlarım dikkate alınarak fazla veya haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bayide karşılaştığım kaba tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.