Nisan Faturasındaki 320 TL Açma Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internetimde “Fiberde Efsane Fırsat” kampanyasından yararlanıyorum. Faturamı zamanında ödeyemediğim için internet erişimim kapatıldı, ödemeyi yaptıktan sonra tekrar açıldı. Ancak Nisan ayı faturamda 320 TL gibi çok yüksek bir hizmet açma bedeli yansıtıldığını gördüm. Daha önce de açma kapama ücreti yansıtılıyordu ama bu kadar yüksek bir tutar hiçbir zaman olmamıştı, bu rakamı kesinlikle makul bulmuyorum.

Maksat caydırıcılık bile olsa bu kadar fahiş bir bedelin hangi işlem karşılığında alındığını anlamıyorum ve bu ücreti kabul etmiyorum. Açma kapama masrafı deniyorsa da, nasıl bir masraf oluştuğunu, bu tutarın neye göre belirlendiğini bilmek istiyorum.

Bu nedenle Nisan faturama yansıtılan 320 TL’lik hizmet açma bedelinin 220 TL’lik kısmının iadesini, yeni faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, bu ücretin hukuki yollarla incelenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.