Açma Kapama Ücretinin Açıklama Olmadan 300 TL Kesilmesi

31 Mart tarihli Türk Telekom ev interneti faturamda yaklaşık 300 TL tutarında “açma kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ücretin neden alındığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor, sadece kapama ücreti olarak belirtilmiş.

Evet, faturamda gecikme oldu ve bunun sonucunda hattım tamamen kapandı, sonrasında tekrar açıldı; ancak bu kadar yüksek bir açma kapama ücretinin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmemesinden ve bu tutarın bu seviyede olmasından rahatsızım. Hattın kapanacağı ve bu kadar yüksek bir açma kapama ücreti alınacağı konusunda önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’un, ilgili faturamdaki 300 TL açma kapama ücretini iade etmesini ve benzeri ücretlendirmelerle ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.