Nisan Faturamda Az İnternet Aşımı Nedeniyle Ücret İkiye Katlandı

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 10 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Nisan ayı faturam normalde yaklaşık 240 TL civarında gelirken, sadece birkaç MB’lik internet aşımı nedeniyle fatura tutarım 460 TL’ye çıkarıldı. Ücretli öğretmenlik yapıyorum ve aylık gelirim 4000 TL civarında olduğu için bu kadar yüksek bir faturayı ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aşım miktarının çok düşük olmasına rağmen faturanın neredeyse iki katına çıkması bana hem haksız hem de vicdani olarak ağır geliyor.

Nisan ayı faturamda yansıtılan bu yüksek aşım ücretinin yeniden incelenmesini, fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.