Netflix Üyeliği Aktif Edilemediği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Belirsiz Faturalama

21 Şubat 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom Prime Netflix 60 GB tarifesine taşıdım; ancak o günden beri tarifeye dahil olan ücretsiz Netflix üyeliğini bir türlü aktif edemiyorum. Sisteme girdiğimde sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum, fakat buna rağmen hattımdan ücret peşin peşin kesiliyor.

Ücretlendirme konusunda da net bir bilgi verilmiyor; bir yerde 840 TL, başka bir yerde 900 TL deniyor ve tam olarak ne kadar ödemem gerektiğini bile bilmiyorum. Bu belirsizlik ve hizmetin sunulmamasına rağmen ücret alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve sorun hâlâ devam ediyor. Netflix üyeliğimin tarifeye uygun şekilde eksiksiz tanımlanmasını, haksız veya fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımın ücretlendirmesine dair açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.