to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gün içinde internetimin bağlanacağı, aksi takdirde 750 TL bağlantı ücretinin alınmayacağı söylendi. Bu şartları kabul ederek görüşmeyi sonlandırdım.
Ancak 02.08.2025, 04.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimin halen bağlanmadığını ilettim. Her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım ve bağlantının yapılacağı söylendi. 12.08.2025 tarihinde kurum yetkilisiyle yaptığım görüşmede, 20.08.2025 tarihinde sabah 08.00-13.30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bildirildi ve bu bilgi tarafıma kısa mesaj olarak da iletildi. Fakat 20.08.2025 tarihinde kimse gelmedi. Kurumu aradığımda, müşteri temsilcisi bana 12.08.2025 saat 19.20’de hatalı adres nedeniyle işlemin iptal edildiğini söyledi. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca verdiğim adres doğru ve teyit edildi. Adrese diğer tüm resmi kurumlar ve kargo şirketleri sorunsuz şekilde ulaşabiliyor.
Şimdi ise bana tekrar yeni bir kayıt açılması ve yeniden 750 TL bağlantı ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 35 gündür internet hizmeti alamadığım gibi, kullanmadığım internetin ödemesi de banka hesabımdan tahsil edildi. Türk Telekom’un bu süreçte herhangi bir çözüm sunmaması ve mağduriyetimi gidermemesi beni son derece üzmüştür.
Talebim; ücretsiz şekilde internetimin bir an önce bağlanması ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (75 Mbps) nakil başvurusunda bulundum. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtsem de, internetimin bir an önce bağlanması için kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu ücreti henüz ödemedim.
Görüşmede en geç 10 gün içinde internetimin bağlanacağı, aksi halde bu ücretin alınmayacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede internetim hiç bağlanmadı. 02.08.2025, 04.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım ve internetin bağlanacağı söylendi. 12.08.2025 tarihinde kurum yetkilisiyle yaptığım görüşmede, 20.08.2025 sabahı için randevu verildi ve bu randevuya dair telefonuma mesaj gönderildi.
Bugün yani 20.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda, bana 12.08.2025 saat 19.20’de “hatalı adres” nedeniyle işlemin iptal edildiği söylendi. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, verdiğim adresin doğru olduğunu ve diğer tüm kurumların bu adrese hizmet getirdiğini müşteri temsilcisine de ilettim. Şimdi ise yeniden kayıt açılması ve tekrar 750 TL bağlantı ücreti ödemem gerektiği belirtiliyor. Yaklaşık 35 gündür internet hizmeti alamıyorum ve kullanmadığım internet için de fatura ödemeye devam ediyorum.
Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini, internetimin ücretsiz bir şekilde bir an önce bağlanmasını ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aynı gün aranarak 19.09.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak, belirtilen tarihte internet bağlantım yapılmadı. 19.09.2025 tarihinde saat 17:58’de müşteri hizmetlerini aradığımda sürenin dolduğu,...
15.07.2025 tarihinde Türk Telekom 75 Mbps sınırsız ev internet paketim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Ancak başvurumun üzerinden 42 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştı...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
14.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil işlemi başlattım. Genel merkezde, adresimde internet adına herhangi bir problem olmadığı ve...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. İnternetimi yazlık adresime taşımak için nakil başvurusunda bulundum. 16/07/2025 tarihinde aradığımda, 18/07/2025 öğlene kadar kurulum yapılması için başvuru yaptım. Daha sonra mesajla kurulumun aynı gün öğleden sonraya alındığını öğrendim. Tekrar mesaj gel...
Yorumlar