to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aynı gün aranarak 19.09.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak, belirtilen tarihte internet bağlantım yapılmadı. 19.09.2025 tarihinde saat 17:58’de müşteri hizmetlerini aradığımda sürenin dolduğu, tekrar arayıp kayıt açmam gerektiği söylendi. Sesli yanıt sisteminde ise işlemin belirtilen tarihte yapılacağı bilgisi verildi. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda ise herhangi bir bilgi girişi yapılmadığı ve en erken 29.09.2025 tarihine randevu alınabileceği belirtildi.
Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve işimi aksatacak şekilde mağdur edildim. Nakil işlemi için 750 TL ücret ödemem gerektiği, bu tutarın önümüzdeki dönem faturama yansıyacağı söylendi. Ayrıca, taahhütlü paket kullanmama rağmen 14 gün boyunca hizmet alamayacağım.
Türk Telekom’dan, 14 gün boyunca kullanamayacağım internetin faturamdan düşülmesini ve nakil işlem ücreti olan 750 TL’nin iptal edilmesini ve 14 gün gün boyunca mobilden de müşterisi olduğum hatta internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...
22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...
07 Ekim 2025 tarihinde mevcut ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım. Müşteri numaram 7045212960’dır. Adres bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, ilk gelen ekip evde hat olmadığını söyledi ancak evde hat mevcut. Sonrasında tekrar başvuru yaptım fakat o günden bu yana hiçbir e...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. Ertesi gün gelen teknik ekip, kaydın yanlış açıldığını ve düzeltildikten sonra kurulum yapılacağını söyledi. Ancak 29.09.2025 tarihine kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletildim. Sonrasında mevcut kaydım ...
Yorumlar