to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime Evde internet aboneliğim için Ağrı Merkez Fırat Mahallesi’nden yine aynı mahallede farklı bir sokağa nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 4 yıldır aynı aboneliği kullanıyorum ve bu ilk nakil işlemim olmasına rağmen tarafıma 1000 TL nakil ücreti yansıtılacağı söylendi. Eskiden ilk naklin ücretsiz olduğunu bildiğim için bu ücreti hem haksız hem de etik bulmuyorum.
Nakil işlemi için 20 Mayıs Çarşamba günü arayarak 21 Mayıs Perşembe gününe randevu aldım. Perşembe sabahı “evde olun, geleceğiz” şeklinde hatırlatma mesajı geldi. Çalışıyor olmama rağmen o gün işten izin aldım ve akşam 17.28’e kadar tüm gün evde bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında randevunun 23 Mayıs Cumartesi 13.30–18.00 arasına alındığını gördüm. Şimdi ise tekrar mesaj atılıp randevunun tekrar değiştiğini fark ettim. Sürekli gün ve saat değiştiriliyor, ben de her seferinde işten izin almak zorunda kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bunlar yaşanırken Türk Telekom tarafından aranmam, bilgilendirilmem ya da özür dilenmemesi ayrıca üzücü. Kendim müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Müşteri numaram 271549282’dir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem nakil ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını hem de randevu tarih ve saatinin net bir şekilde belirlenip artık değiştirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca randevu saatine uyulmaması yüzünden bir gün çalışamayıp maddi kayba uğradığım için oluşan zararımın da tazmin edilmesini ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum.
Türk Telekom'dan aranarak paket değişikliği yapmam için ikna edildim, ek ücret çıkmaması halinde kabul ettim, karşı taraf da teyit etti. Görüşmede özellikle defalarca, paket değişikliği yapmam durumunda tarafıma ekstra bir borç ya da cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana kesin bir dille...
Türk Telekom mobil faturalı Prime hattımda taahhüdümü yeniledikten sonra internet paketim eskisine göre çok daha hızlı bitmeye başladı. Aynı kullanım alışkanlığımla hattımı kullandığım halde, paketim kısa sürede tükeniyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Paketimi daha yüksek bir pakete geçi...
Türk Telekom kullanıcısıyım. Netflix Prime paketi kullanıyordum, her ay faturam tarife ücretinin üzerinde yüksek kesilmeye başladı. Üç sefer müşteri hizmetlerini aradım, ek paketiniz var, Netflix paketiniz var diyerek beni geçiştirmeye çalıştılar. Ben bunları iptal edin dedim, bununla alakası yok am...
Türk Telekom Prime 40 GB mobil tarifesine Nisan 2026 döneminde, hattım eve kurye ile teslim edilerek online başvuru üzerinden geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm temsilciyle aylık 620 TL üzerinden anlaştık, buna güvenerek hattı taşıdım. Ancak Nisan faturam 1.055 TL olarak geldi ve hiçbir şekilde bu r...
Türk Telekom hattımda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir firma tarafından işlem yapıldığını fark ettim. Kendilerini Prime Plus müşteri hizmeti olarak tanıtan bu yerle hiçbir zaman muhatap olmadım, Prime Plus diye bir hizmete üye olmadım ve böyle bir firma ile daha önce hiçbir temasım ...
Yorumlar