Nakil Sonrası Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

14.07.2026 tarihinde Türk Telekom sabit ev internetimi yeni ikamet adresim olan Ankara’daki evime limitsiz fiber paket olarak nakil ettirdim. Nakil işlemi yapıldıktan sonra evin odalarında internet çekmemeye başladı ve o günden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu problem devam ediyor. İnterneti önceki adresimde aynı şekilde kullanıyordum ve hiçbir odada çekim sorunu yaşamıyordum. Sorunun, nakil işleminden sonra taktıkları yeni modem kaynaklı olabileceğini müşteri temsilcilerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde teknik destek alamadım. Bunun yerine, çözüm sunmak yerine bana sinyal güçlendirici cihaz satmaya çalıştılar.

Ben modem ya da ek cihaz satın almak zorunda kalmadan, mevcut aboneliğim kapsamında sorunun teknik ekip tarafından incelenerek evin tüm odalarında interneti sorunsuz kullanabileceğim şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu bağlantı probleminin hızlıca çözülmesini ve gerekirse modem değişimi ya da gerekli teknik müdahalenin ücretsiz yapılmasını istiyorum.