Nakil Sonrası İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Faturalar İptal Edilmiyor

Türk Telekom’da 35 Mbps limitsiz ADSL aboneliğim bulunuyor. Eylül 2025’te internetimi başka adrese nakil yaptırdım ancak yeni adreste bozuk bir kutuya nakil yapıldığı için internet hizmetim hiç çalışmıyor. Nakil işleminden bu yana evde interneti hiç kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açıldı, kayıtlar sürekli güncelleniyor fakat sorun bir türlü çözülmedi. Buna rağmen her ay 803 TL fatura çıkarılıyor ve yaklaşık 3 aydır kullanmadığım internet için boş yere ödeme yapıyorum. Hizmet alamadığım halde fatura kesilmesi ve bu kadar uzun süre sorunun giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 8862592961’dir. Bozuk kutu kaynaklı arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, kutunun tamamen yenilenerek sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.