Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

8861961109 abone numaralı 35 Mbps limitsiz fiber internetimi 6 Ağustos’ta Balıkesir’den Manisa Yunusemre Lalekule Sitesi’ne nakil ettirdim. Nakil sonrası evime modem kurulumu yapıldı, ancak site içindeki kablo bağlantısı yapılmadığı için 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturuldu fakat üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde “inceliyoruz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 12 ay taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve aylık 300 TL fatura ödüyorum. Kullanmamış olduğum internet için ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor.

Acil olarak teknik destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.