Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Ekipler Mağduriyetimi Artırıyor

Ali

11 Eylül 2025 17:33

701

Manisa Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi Camcı Sokak’ta, Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Son iki ayda ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Ağustos ayında yaklaşık 5-6 gün boyunca altyapı çalışması nedeniyle internetimiz yoktu. Eylül ayının başında ise MASKİ ekiplerinin sokakta yaptığı kazı sırasında internet kablomuz koparıldı ve bağlantı tamamen kesildi. Olayın yaşandığı 2 Eylül’den itibaren hem ben hem de komşularım defalarca Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ancak günlerce hiçbir ekip gelmedi ve MASKİ çukuru kapatıp gitti.

6 Eylül’de bir ekip gelip kablonun onarılması için sokağın tekrar kazılması gerektiğini söyledi fakat o günden bu yana hiçbir işlem yapılmadı, ekipler bir daha adrese uğramadı. Eylül ayı boyunca şu ana kadar 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında ertesi gün saat 13.00’te arızanın giderileceği söyleniyor, ancak bu vaatler sürekli erteleniyor ve sorun çözülmüyor. Son 30 günün 15’inde internetten faydalanamadığım halde, sözleşmemi feshetmek istediğimde 4.000 TL cayma bedeli isteniyor. Türk Telekom’un Manisa’daki ekiplerinin ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturamdan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm halen devam etmektedir. Şikayet kayıt numaram: 5247****73, müşteri numaram: 8856409782.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternetim 5 Gündür Yok Hız Düşümü Talebim Karşılanmadı

Aleyna

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 18:50

600

19 Ağustos’tan bu yana, Manisa Yunusemre Karaköy’deki adresimde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti hizmetim altyapı yetersizliği nedeniyle tamamen kesildi ve 5 gündür hiç internet erişimim yok. Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Eve teknik ...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Arızası Nedeniyle 5 Gündür İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Beyza

Türk Telekom

05 Eylül 2025 21:21

385

Manisa Yunusemre’de kullandığım taahhütsüz ev internetim 5 gündür tamamen kesik. Bu kesinti, bölgede yapılan su çalışması sırasında internet kablolarının kesilmesinden kaynaklandı. Sorun yaşandığı ilk gün başka bir internet firması gelip kendi sorununu hemen çözdü, fakat biz hala Türk Telekom’un gel...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gizem

Türk Telekom

21 Eylül 2025 11:19

322

Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi'nde bulunan adresimde Türk Telekom Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 5 gündür evimde internet bağlantısı yok. Sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor, apartmandaki diğer dairelerde herhangi bir problem yok. Faturam da düzenli olarak ödenmiş durumda. Sorunun ç...

1 Destek

Türk Telekom Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyoruz

Yunus

Türk Telekom

30 Eylül 2025 11:19

136

Yaklaşık 7 gündür Manisa Yunusemre mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi 62/57 sokak no: ** adresindeki evimizde Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. İnternetimiz tamamen kesik durumda. Sorunun başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta arıza kaydı da oluşt...

Randevuya Rağmen Kurulum Ekibi Gelmedi, Mağdur Edildim

Melis

Türk Telekom

11 Ekim 2025 14:19

323

10 Ekim’de Manisa Muradiye’deki adresim için Türk Telekom Fiber 100 ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ilk olarak 17 Ekim tarihi seçilmişti, ancak 11 Ekim’de boşluk olduğu ve kurulumun o gün yapılabileceği söylendi. Bu nedenle 11 Ekim tarihini onayladım. Sabah 08.30 ile 13.30 arasında ekipl...

1 Destek