Nakil Sonrası İnternet Aktif Değil Ve Fatura İptali Talep Ediyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemini 20 Nisan tarihinde Ankara Keçiören’deki yeni adresime taşıttım. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı yaptı ancak o günden bu yana evde internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, ekip yönlendirdiklerini, gerekli birimlere bildirdiklerini ve mail attıklarını söylüyorlar fakat somut bir işlem yapılmadı, internetim hala çalışmıyor.

Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internetimin acilen aktif edilmesini hem de 15 gündür hiç kullanamadığım internet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Hizmet numaram: 1793768662.