Türk Telekom Nakil İşlemi Gözardı Edildi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin Ankara Keçiören’deki yeni adresime naklini Kasım ayı ortasında talep ettim. Ancak nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmediği halde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanamadığım bir hizmet için bugüne kadar yaklaşık 2.500 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdiğimde ise, hem aylardır hizmet alamamama hem de sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen 7034484647 numaralı müşteri hesabım üzerinden yaklaşık 5.200 TL cayma bedeli talep edildi.

Kullanılmayan hizmete ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve haksız yere talep edildiğini düşündüğüm cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.