İş Bankası NFC Kimlik Okuma Sorunu EFT Kısıtlamasını Sürdürüyor

İş Bankası’na yeni müşteri oldum ve yaklaşık bir haftadır hesabımda EFT kısıtlaması bulunuyor. Banka bu kısıtlamayı kaldırmak için NFC ile kimlik doğrulaması yapmam gerektiğini söylüyor ancak mobil uygulama üzerinden NFC işlemini defalarca denememe rağmen sistem “okuyamadı” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımdan serbestçe EFT yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat “yardımcı olamayız” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. NFC ile kimlik okuma sorunu çözülemediği için mağduriyetim devam ediyor ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

TR71********************78 IBAN numaralı hesabım için, NFC kimlik doğrulama sorunumun teknik olarak incelenmesini, gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak EFT kısıtımın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.