Metal Ayakların Kısa Sürede Kırılması Ve Mağazanın Ücret Talebi

Kocaeli Mobesko Venüs Mobilya’dan aldığım masa sandalye takımı ve bir oturma grubunun teslimi 2024 Ekim ayında yapıldı. Koltuğun içinden bir sürekli bir gıcırdama sesi başladı. Temizlik yaparken de koltuğun ayaklarındaki yamulmalar ve parkelerimdeki hasarları gördüm. Eşimle yaşıyoruz. Ortalama kilodayız. Yüksek kilolara maruz kalmadı. İlk konduğu yerindende oynatılmadı. Aynı kurulduğu düzende duruyorlar.

Sorunu fark edince mağazaya başvurdum, gelen ekip sadece ayakların altına keçe benzeri yuvarlak parçalar yapıştırmayı önerdi. Ancak ben metal ayakların kötü hali ve kalitesizliği için değişimi talep ettim. Ürünü ilk aldığımda da metal ayak istememe rağmen ahşap ayak gönderilmişti, ben mağazada beğendiğim siyah ayaklara tekrar dönülmesini istemiştim. Şu an ise mağaza, bu eski konuyu öne sürerek zaten ahşap ayağı değiştirmişsiniz diyor ve ayak değişimi için 3.500 TL talep ediyor.

Ben metal ayakların bu kadar kısa sürede kırılıp yamulmasını, hem koltuğun hem de ayakların kalitesi ile ilgili bir üretim/ürün sorunu olacağını nereden bilebilirim. Ayrıca koltuğun iskeletinden de oturdukça gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Ayak için gelen teknik serviste ses sorunu koltuğun iskeletinde deyip gittiler. Mağaza sorumlusuyla ses ve ayak için konuşacaklarını söylediler. Oturma grubuna masa takımım hariç yaklaşık 65.000 TL ödedim ve bu bedel karşılığında bu kadar kısa sürede, kalitesiz malzeme sebepli sorun yaşayıp muhatapsız kalacağımı düşünmezdim.

Mağaza ile birkaç kez WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm, mesajlarıma cevap verilmiyor, tekrar yazdıkça ancak geç dönülüyordu. En son olarak iskeletle ilgili soruna çözüm bulunmasını istedim, ancak mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Talebim, koltukların metal ayaklarının benden ücret talep edilmeden, mümkünse daha sağlam olacağını düşündüğüm ahşap ayaklarla ya da eşdeğer sağlam ayaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesi veya ses sorunu düzeltilemiyorsa oturma grubumun yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Hem parkelerimde oluşan zarar hem de yaşadığım mağduriyetin göz önüne alınarak tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.