to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Randevusuna Uymayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İş Kaybı
Türk Telekom ev internetim için 29.12.2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, Mersin Tarsus’taki adresim için nakil işlemi kapsamında teknik ekibin 29.12.2025 günü 13:30–18:00 saatleri arasında geleceğini belirtti. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım; ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir teknik ekip gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne randevuya uyuldu ne de gelinemeyecekse bile önceden bilgilendirme yapıldı; bu durum hem zaman kaybına hem de işimden olmama neden oldu.
1781115818 numaralı internet hizmetim için, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir günlük iş ve gelir kaybımın karşılanmasını ve nakil sürecimin net, yazılı ve zamanında bilgilendirilerek tamamlanmasını talep ediyorum. En azından randevuya gelinemeyecek durumlarda müşterilerin önceden aranarak bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Bugün nakil işlemleri için geldiler fakat bu seferde binada fiber kutusu olmasına rağmen sinyal alamıyoruz daha sonra tekrar geleceğiz denildi sürekli mağduriyet yaşıyorum
