Türk Telekom Nakil Randevu Gelmemesi Ve Yoğunluk Bahanesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için birkaç gün önceden randevu oluşturdum. 24.12.2025 tarihinde verilen 08:30–13:30 saat aralığında evde hazır bir şekilde bekledik; ancak belirtilen zaman dilimi geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımızda yoğunluk olduğunu, bu nedenle gün içinde gelemeyeceklerini ve ancak 3–4 gün sonrasına yeni randevu verebileceklerini, diğer günlerin de tamamen dolu olduğunu söylediler.

Günün ilk randevularından biri olmamıza rağmen “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirilmemizi kabul etmiyorum. Eğer gerçekten bu kadar yoğunluk varsa, bu saat aralığına randevu verilmemesi gerekir; çünkü insanlar sizin verdiğiniz saate göre işini, gücünü ve planını ayarlıyor. Çalışan eksikliğiniz ya da planlama hatalarınız yüzünden müşterinin mağdur edilmesi, randevuların keyfi şekilde esnetilmesi ve iptal edilmesi doğru değil.

Sözleşmemizi daha yeni yenilemiş, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bir ton para alınırken hizmet tarafında bu kadar sorumsuzluk yaşanmasını kabul etmiyorum. 0531 962 66 55 numaralı hattıma ait nakil randevumun neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, bekletildiğim süre için mağduriyetimin giderilmesini ve nakil işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.