Nakil İşlemi Yapılmadan Tamamlandı Gösterildi Ve 750 TL Ücret Kesildi

18 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom sabit ev internetim için Ankara Yenimahalle adresimden Ankara Kızılay adresime nakil işlemi başlatmak istedim. Ancak teknik servis herhangi bir işlem yapmadığı halde sistemde nakil işlemini tamamlanmış gibi göstermiş ve ben şu an internet hizmeti alamıyorum.

Buna rağmen 750 TL tutarında nakil ücreti faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece tekrar arıza kaydı oluşturuluyor ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, somut bir adım atılmıyor. Teknik ekibin hem işlem yapmayıp hem de nakli tamamlanmış gibi göstermesi ve sonrasında süreci takip etmeyerek bu kadar sorumsuz davranması kabul edilebilir bir durum değildir.

Üç gündür internetim aktif değil, nakil talebim sistemde tamamlanmış görünüyor ama fiilen yapılmış değil ve üstüne bir de ücret yansıtılacak olması nedeniyle mağdur durumdayım. Nakil işleminin acilen gerçek anlamda tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.