Nakil İşlemi Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtılıyor, İade Talep Ediyorum

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Haziran ayında gerçekleştirdiğim nakil işlemiyle ilgili olarak, işlemin ücretsiz olacağı ve faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacağı hem müşteri hizmetleri hem de şikayet kaydımda bana iletildi. Ancak buna rağmen, her ay faturama 150 TL nakil işlem ücreti eklenmeye devam ediyor. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve şubeye de başvurdum. Her seferinde “bekleyin, fatura kesiminden sonra düşmezse tekrar arayın” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Sorunun çözüldüğü söylense de, Haziran’dan bu yana her ay fazladan 150 TL ödemek zorunda kalıyorum.

Şu ana kadar toplamda haksız yere yüksek tutarda ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Taahhüdümün bitmesine 74 gün kaldı ve bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Türk Telekom’dan, nakil işlemi ücretinin faturama yansıtılmasının düzeltilmesini ve bugüne kadar fazladan ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Adresim: Kütahya, Zafertepe Mahallesi. Müşteri numaram: 1783629509.