to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil başvurusu yaptık; üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Nakil talebimizi hem çağrı merkezi hem de genel merkez üzerinden defalarca ilettik, ancak her seferinde başvurudan yaklaşık 15 dakika sonra iptal mesajı geliyor ve kimse bunun nedenini net bir şekilde açıklayamıyor.
Tarafıma gönderilen SMS’te, 1785723479 numaralı sabit internet hizmetime ait nakil işleminin gerçekleştirilemediği ve faturalandırmanın başlatıldığı bilgisi veriliyor. Hem hizmet taşınmıyor hem de faturanın işlem tamamlanmadan başlatılması bizi mağdur ediyor. Konuyu genel merkeze gittiğimizde de sadece aynı şeyler tekrar ediliyor, çözüm adına somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte hattı kapatıp yeni bağlantı almak istediğimizde ise yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Ne hizmeti doğru düzgün alabiliyoruz ne de mantıklı bir açıklama ve çözüm sunuluyor. Böyle tutarsız ve müşteri mağduriyetini artıran bir durumla daha önce hiç karşılaşmadık.
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni adresimize nakil işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, bu süreçte haksız yere başlatılan faturaların ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet sürecimle ilgili 5534****13 numaralı şikayet kaydım da bulunmaktadır; konunun acil olarak incelenmesini rica ederim.
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
21 Kasım’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Bu nakil işlemi için bana 27 Kasım, 29 Kasım ve 1 Aralık olmak üzere üç ayrı randevu verildi ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her randevu öncesi ve günü müş...
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Türk Telekom’da 1784303579 numaralı ev interneti (fiber 100) aboneliğim için Şubat ayının 15’i veya 16’sı gibi nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bırakın nakil işleminin yapılmasını, yeni nakil başvurusu bile oluşturulamıyor. İlk başvurumda adres bilgisi yanlış girildiği iç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için pazar günü nakil talebinde bulundum ve 16 Şubat tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevu gününde hiçbir gerekçe belirtilmeden adrese gelinmedi. Ertesi gün, 17 Şubat tarihinde de yine aynı şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevuya ge...
Yorumlar