Siparişim Hazırlıkta Kaldı Gecikme Açıklaması Ve Acil Kargo Talebi

2 Ekim’de BKM Kitap üzerinden ts021031388290 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Vatanın Kalbi, Kazazede 4 Kitap Kutulu Set ve Yıldızlara Yakın kitapları bulunuyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu kitaplara bu hafta içinde, mümkünse en kısa sürede acil olarak ihtiyacım var. Ancak sipariş sürecinde hiçbir hareketlilik olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim çünkü sistemde hâlâ sadece “sipariş hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve başka bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin neden hâlâ hazırlık aşamasında kaldığının acilen açıklanmasını, ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreç daha da uzayacaksa da bunun net ve zaman belirtilerek bildirilmesini talep ediyorum.