Nakil İşlemi Gecikti, İnternetsiz Kalıyorum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Nisan ayında Çanakkale ili Lapseki ilçesi Toygar Mahallesi Okul Caddesi Fatih Sitesi’ndeki adresime Türk Telekom’dan fiber altyapı ile ev interneti bağlattım. 25 Ağustos’ta 2. Sakarya Mahallesi Önder Sokak’taki yeni adresime taşındım ve nakil talebi oluşturdum. Yeni adresime gelen ekipler, burada fiber altyapı olmadığını, VDSL kullanmam gerektiğini ve modem almam gerektiğini söyleyip, işlemi tamamlamadan ayrıldılar.

Modem için Türk Telekom şubesine gittiğimde ise hâlâ bir sorun olduğunu, alt katımda ve yan binalarda internet aktif olmasına rağmen benim hattımın iptal edildiğini ve teslim tutanağı beklenmesi gerektiğini öğrendim. Ekipler herhangi bir çözüm üretmeden işi yarım bırakıp gitmişler; bu adreste internetsiz kaldım ve bana en az 1 ay içinde ancak internetin bağlanabileceği söylendi. Şu anda 3 gündür internetsizim ve kullanmadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Ben nakil işleminin bir an önce hızlandırılmasını, hattımın aktif olan komşu altyapılar gibi bir an önce devreye alınmasını ve internetsiz kaldığım süre için tarafıma gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilip beklemeye alınan teslim tutanağı ve nakil sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.