Fiber Nakil Talebimin Gecikmesi Ve İptali

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için 26 Haziran tarihinde yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Aradan on iş gününden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve 8 Temmuz’da nakil talebimin iptal edildiğini sonradan öğrendim.

Bu iptal hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı bahaneler üretiliyor ancak net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Bugün aynı adres için tekrar nakil talebi oluşturmak zorunda kaldım. Bu süreçte yeni adresimde internetsiz kalırken internet hizmetim hâlâ eski adresimde aktif görünüyor ve giriş yapılabiliyor.

Kayseri Kocasinan’daki yeni adresimdeki fiber internet nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.