to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom mobil hattım için bugün Prime tarifeye geçiş yaptım. Prime tarifelerde 6 ay ücretsiz Muud hediyesi olduğu a...çıkça yazmasına rağmen, hattıma bu kampanya tanımlanmadı ve kampanyadan faydalanamıyorum. Kampanya şartlarını taşıdığımı düşündüğüm halde sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 15 Mart akşamı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti faturamı ö...demek isterken “faturayı öde” alanına tıkladığımda, onayım dışında Muud üyeliği satın alınmış gibi işlem gerçekleşti. Herhangi bir üyelik almak istemediğim halde bu hizmet tarafıma
7 Mart’ta Türk Telekom’dan MSB40 paketini satın aldım. Bu paketin içinde 12 ay Premium Muud üyeliği olduğu özellikle bel...irtiliyordu. Kampanyadan yararlanmak için talimatlara uygun şekilde MSB Muud yazarak 5555’e SMS gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şifre ya da PUK kodu gönderilmedi, yaln
Türk Telekom Prime hattımı 5 Aralık tarihinde aldım. Prime kapsamında vaat edilen Muud Premium üyeliği, hattı aldığım gü...nden bu yana bir türlü tanımlanmadığı için bu ayrıcalığı hiç kullanamadım. Herhangi bir aktivasyon veya yönlendirme olsa bile, tüm denemelerime rağmen Muud Premium’u aktif hale ge
Türk Telekom sabit hattıma bilgim ve onayım olmadan Muud Premium üyeliği tanımlanmış ve bu üyelik için 224 TL tutarında ...ücret bu ayki faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen böyle bir abonelik başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu far
Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Son 2–3 aydır, bilgim ve onayım dışında başlatıldığını düşünd...üğüm Muud aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan ücretler ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. Muud hizmetini hiç kullanmıyorum ve bu aboneliği kesinlikle kendi talebimle başlatmadım.
Türk Telekom Prime abonesi olduğum için bana 1 yıllık ücretsiz mobil Premium Muud üyeliği tanımlandı ve bu üyelik için b...ir aktivasyon linki gönderildi. Ancak gönderilen bu link hiçbir şekilde çalışmadı ve üyeliği aktif edemedim. Sorunla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de
Türk Telekom mobil hattımda bulunan Muud üyeliğini 06.03.2026 tarihinden beri defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen üy...elik bir türlü sonlandırılmıyor. Ücret, yıllık 224,99 TL olarak yansıtılıyor ve bedel hat faturama günlük olarak eklenmeye devam ediyor. İptal için SMS yoluyla işlem denedim, müşt
Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür kampanyasından 25.02.2026 tari...hinde “6 aylık ücretsiz Muud uygulaması kazandınız” şeklinde bir mesaj aldı
Geçen seneden bu yana Türk Telekom’a ait EGM 40 GB tarifesini kullanmaktayım. Taahhüt sürem 27.02.2026 tarihinde bitti v...e taahhüdümü yenilemek için 5555’e söz yazarak süreyi 1 yıl daha uzattım. Ardından Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fatura özetime baktığımda, “tarifem ve paketlerim” bölümü
Türk Telekom hattım üzerinden EGM Muud kampanyasından yararlanmak için bugün defalarca kez işlem yapmama rağmen tarafıma... aktivasyon kodu gelmedi. Kod geleceğine dair mesaj geliyor fakat ne kod ulaşıyor ne de gelen linke tıkladığımda sayfa düzgün bir şekilde açılıyor. Yaşadığım sorunla ilgili Türk T
Türk Telekom Prime müşterisi olarak hattıma tanımlanan 12 aylık hediye Muud Premium üyeliğimi Şubat ayından beri bir tür...lü aktif edemiyorum. SMS ile gönderilen kampanya linkine defalarca tıklamama rağmen sayfa açılmıyor, herhangi bir hata mesajı da vermeden bekliyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanm
Türk Telekom Prime hattıma gelen “12 Ay Hediye Muud Premium” kampanya SMS’i ile belirtilen linke tıklayarak Muud’a girme...ye çalıştım; ancak SMS içindeki üyelik linki hiç açılmıyor. Ben de uygulamayı kendim indirip giriş yaptım, fakat uygulamada sadece “Premium’a geç” seçeneği çıkıyor, herhangi bir pr
Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden pazarlamasını yaptığı Muud Müzik hizmetine Ekim 2025’te abone oldum. Hizmetin... kalitesini ve içeriklerini beğenmediğim için Kasım 2025’te aboneliğin bir daha yenilenmemesi amacıyla iptal talebinde bulundum. Kasım 2025’ten bu yana her ay, gerek SMS gerekse u
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, 530 *******38 numaralı hattımda tanımlı olan Muud Premium aboneliğini iptal etmek... istiyorum; ancak bir türlü iptal edilmiyor. 7979’a “iptal” yazarak SMS gönderdim fakat herhangi bir onay mesajı ya da tepki almadım. Yaklaşık bir hafta önce iptal talebimi iletti
Türk Telekom mobil hattıma son iki aydır normalin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Bu ay tarafıma 817 TL tutarında ...fatura kesildi ve faturayı incelediğimde “mobil ödeme kullanım ücreti” ve “mobil ödeme gecikmiş tahsilat bedeli” adı altında kalemler gördüm. Hattım üzerinden herhangi bir mobil öd
Türk Telekom’a ait Muud bireysel üyeliğim, bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş olup, 02.07.2025 tarihinden itibar...en defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen halen iptal edilmemiştir. Bu süreçte; Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Mesaj yoluyla iptal talebi oluşturdum, Türk Telekom uygul
Türk Telekom üzerinden evde internet hizmeti kullanıyorum. Henüz son ödeme tarihi gelmemiş olan son faturamda, hiçbir şe...kilde talep etmediğim ve ayrıca abonelik başvurusu yapmadığım “Muud üyeliği” adı altında ek ödemeler gördüm. Bugüne kadar bu hizmetten ücretsiz yararlandığımı, bu aydan itibaren is
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün yani 22/01/2026 tarihinde Muud müzik ek paketini yanlışlıkla onaylayarak a...ktif ettim. 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım paketin iptalinin sağlanmasını istedim. Uygulama üzerinden verilen onayların iptal edilemeyeceğini ve bu paketin ücretinin i
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan Muud ve McAfee gibi ek servislerin tanımlandığını fark e...ttim. Bu servisler üç ay boyunca faturama ücretsiz olarak yansıtılmış, dördüncü ay olan bu ay ise ücretlendirildiğini görünce durumdan haberdar oldum. Durumu fark eder etmez müşte
Yaklaşık bir senedir Türk Telekom üzerinden tanımlı olan aylık Muud aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Ağustos 2025’ten bu... yana hattımdan her ay 39,99 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Aboneliğin iptali için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e‑posta gönderdim ve farklı kanallardan başvuru yaptım
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, sabit ücretli olması gereken 50 Mbps limitsiz paketi kullanmama rağmen, Kasım, ...Aralık ve Ocak aylarında faturalarımda “Diğer Ücretler” başlığı altında haksız ek ücretler yansıtılmaktadır. Kasım ayında 571 TL olan paket ücretime ek olarak “Alo paket konuştukç
07.01.2026 tarihinde Türk Telekom online işlemler uygulaması üzerinden ev interneti faturamı ödemek isterken, tamamen ya...nlışlıkla Muud uygulaması aboneliği almışım. Herhangi bir şekilde bu hizmeti almak ya da kullanmak gibi bir niyetim yoktu, sadece faturamı ödemeye çalışıyordum. Yanlışlık olduğunu
Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden bilgim ve onayım olmadan Muud isimli bir servis için üyelik başlatıldığın...ı fark ettim. Ocak 2026 faturamda Muud adı altında 199 TL tutarında bir ücret yansıtılmış durumda ve bu üyeliği hiçbir şekilde ben talep etmedim, herhangi bir başvuru ya da onay ve