Muud Premium Ücretsiz Üyeliği E-Pin Ve Şifre Alınamaması

Türk Telekom Jandarma tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem kapsamında tarafıma ücretsiz Muud Premium üyeliği hakkı tanımlanmış olmasına rağmen, bu hakkımı bir türlü kullanamıyorum. Defalarca 5555’e SMS göndermeme ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen Muud Premium üyeliği için gerekli e-pin ve e-şifre bilgileri tarafıma iletilmedi.

Her aradığımda aynı şeyler söyleniyor, aynı işlemleri tekrar etmem isteniyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve üyeliğim hâlâ aktif hale getirilmiyor. Ücretsiz tanımlanması gereken bu hakkım, sistemsel ya da ilgisizlik kaynaklı sebeplerle kullandırılmıyor.

Türk Telekom’dan, bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir özür dilenmesini ve hakkım olan Muud Premium üyeliğine ait e-pin ve e-şifre bilgilerimin en kısa sürede gönderilerek üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum.