Muud Premium Üyelik Aktivasyon Kodu Gelmeyince Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom hattımda MSB 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında Muud Premium üyeliğimin de aktif olması gerekiyor ancak yaklaşık üç aydır bu hizmetten faydalanamıyorum. Hattıma “üyeliğinizi kullanabilirsiniz” şeklinde mesajlar geliyor fakat hiçbir şekilde aktivasyon kodu ulaşmıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir cevap aldım. Son görüştüğüm temsilci ise Muud Premium üyeliğinin tarife taahhüt yenilendikten sonra kullanılamayacağını ve sadece bir defaya mahsus olduğunu söyledi. Ancak ben tarifemi bu avantajla birlikte tercih ettim ve hattı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum, buna rağmen sunulan hizmetten yararlanamıyorum.

Hem hattım aktifken bana “üyeliğinizi kullanabilirsiniz” diye mesaj gelmesi hem de aktivasyon kodu gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5425****78 numaralı hattım için Muud Premium üyeliğimin taahhüt başlangıcında belirtildiği şekilde tekrar ve kesintisiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.