Muud Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Türk Telekom mobil hattımda, bugün tek tıkla onay verilen bir işlem sonucu Muud aboneliği tanımlandı ve bu aboneliği bir türlü iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin ne onlar üzerinden ne de Türk Telekom uygulaması üzerinden iptal edilemeyeceği, yalnızca Muud’un kendi sitesi üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak bu üyelik Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden tanımlanıp onaylandığı halde, yine Türk Telekom tarafından iptal edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca internette bu konuyla ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüğümü, Muud sitesi üzerinden iptal etmeye çalışmama rağmen sonuç alamazsam nasıl bir yol izlemem gerektiğini ve bu hizmet için boş yere ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerindeki görevli, yardımcı olmak yerine görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu tutumdan da son derece rahatsız oldum.

545****1873 numaralı hattımdaki Muud aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve bugün yansıtılan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında veya bu kadar zor iptal edilen benzer aboneliklerin tekrar karşıma çıkmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.