Türk Telekom müşteri

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımadan önceki son dönemde yaklaşık 10 günlük bir kullanımım oldu ve bu kısa süre için tarafıma 403,84 TL tutarında fatura çıkarıldı. E.Y. adına kayıtlı ve 238 ile biten hatta ait bu faturadaki tutarın, kullanım sürem ve beklediğim ücrete göre fazlasıyla yüksek ve h...

Türk Telekom’dan evde yaklaşık 75 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Oyun oynadığım her anda bağlantı istikrarsız hale geliyor, hız bir anda düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve zaman zaman internet tamamen gidiyor. Bu nedenle ödediğim ücrete rağmen inte...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps evde internet paketini Batman Merkez Seyitler Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Ancak yaklaşık 5‑6 aydır internet hızım taahhüt edilen değerin çok altında; çoğu zaman da hem hız düşüklüğü hem de kopmalar nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Ver...

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Binamıza fiber altyapı geldiği için mevcut bakır altyapı hattımdan fibere geçiş yapmak üzere başvuru yaptım. Üç kez randevu verildi, her seferinde gün boyu evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Daha sonra biri arayarak adrese geldiklerini, ancak yanlış adrese ...

Pttcell faturalı hattım üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile sunulan Suudi Arabistan 3 GB yurt dışı internet paketi satın alırken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Umreye gideceğim için bu paketi 15 Ocak tarihinde bir kez, 17 Ocak tarihinde ise yanlışlıkla ikinci kez satın aldım. Satın al...

Türk Telekom’dan aylık yaklaşık 800 TL ödeyerek 200 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum ancak uzun süredir bu hızın yarısını bile göremiyorum. Aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’i geçmiyor ve bu durum 15 günden fazla süredir aynı şekilde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen mü...

Türk Telekom sabit internet hizmetimle ilgili yaşadığım fiber dönüşüm sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 16.01.2026 Cuma günü saha ekibi tarafından sabit hattımın fiber dönüşüm işlemi tamamlandı. Aynı gün 1898510382 numaralı internet hizmetim için de t...

2 Ocak tarihinde Türk Telekom sabit hattıma tanımlı fatura ödeme yöntemiyle Google Play üzerinden tek seferlik bir işlem yaptım. Daha sonra bu işlem için Google Play’den iade aldım ve iadenin onaylandığına dair kayıt ve ekran görüntülerim de mevcut. Ancak buna rağmen 301 TL tutarındaki ücret faturam...

Türk Telekom mobil hattımın faturasına yansıyan haksız bir ücretlendirme ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 05******03 numaralı hattıma Ocak ayı faturası 2027 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda iCloud ve Duolingo üzerinden üç defa çekim yapılmış gibi gösterildiğini gördüm. O...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Cennet Mahallesi, Hürriyet Caddesi, Taşdelen Sokak bölgesinde son bir hafta içinde neredeyse üç kez, özellikle de son iki gündür tam gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Uzun süreli bu kesintiler nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hi...

Türk Telekom’a ait modem kargom Jetlogi üzerinden 2 Ocak’ta kargoya çıktı, 3 Ocak’ta da “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde dağıtımda görünüyor olmasına rağmen hiçbir hareket yok ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tesl...

Türk Telekom mobil hattımı Sevda Gezgin adına kullanıyorum. Bu ay hiçbir şekilde yeni bir taahhüt vermediğim halde hattıma 2.230 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hattı da aktif olarak neredeyse kullanmıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir taahhüt vermediğimi...

Türk Telekom mobil hattımda bugün yeni bir paket tanımlattım. Normal şartlarda bitiş tarihi en yakın olan paketten düşüm yapılması gerekirken, kullanımlarımın yeni aldığım paketten yapıldığını görüyorum. Bu nedenle 250 TL tutarındaki yeni paketimin kullanım hakkı gereksiz yere azalmış durumda. Konu ...

08.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü yeniledim. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafıma tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, Türk Telekom tarafından bu hakkım fiilen kullandırılmama...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan Muud ve McAfee gibi ek servislerin tanımlandığını fark ettim. Bu servisler üç ay boyunca faturama ücretsiz olarak yansıtılmış, dördüncü ay olan bu ay ise ücretlendirildiğini görünce durumdan haberdar oldum. Durumu fark eder etmez müşte...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm Mart 2026’da sona eriyor. 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüdümün sonuna yaklaştığım, uygun yeni tarifelerden birine taahhüt yenileme yapabileceğim söylendi. Eşim başka operatöre geçmişti ve çok daha uygun teklif...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16.01.2026 sabah saat 10:07’de internetimin kesildiğini fark ettim ve o andan bu yana, yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak hem işimi yapamıyor hem de Tivibu hizmetini de internet üzerinden kullandığım için ondan da yararlana...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde uzun süredir kopma ve kesinti yaşıyoruz; özellikle son üç gündür internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Sık sık bağlantı gidip geldiği için evde düzgün bir internet kullanamıyoruz. Evde engelli bir kardeşim var ve internet olmayınca çok huzursuzlaşı...

17.01.2026 tarihinde Isparta İyaş Park AVM içindeki Türk Telekom mağazasına giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Mağazadaki görevliler sistemde hata olduğunu, bu nedenle e-sim veremediklerini söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işl...

Türk Telekom’a ait 5077**1805 numaralı faturalı mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan World of Games adlı oyun/uygulama hizmeti adına aylık 239 TL olmak üzere 3 ay boyunca ücret kesintisi yapılmıştır. Bu aboneliğin 30 Ekim 2025 tarihinde SMS ile başlatıldığı söylense de, ben böyle bi...

Türk Telekom'un hem mobil hem de sabit internet müşterisiyim. Van Erciş Kışla Mahallesi Turgut Özal Caddesi'nde bulunan hattımız, 14.01.2026 tarihinde bölgede belediye tarafından yürütülen kar temizleme çalışmaları sırasında hat kutusu ve altyapı kablolarının zarar görmesi nedeniyle kullanılamaz hâl...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Sakarya Hendek’teki adresimde dün itibarıyla başlayan bir erişim sorunu yaşıyorum. Ev internetime kablolu ya da kablosuz şekilde bağlıyken hiçbir mobil bankacılık ve finans uygulamasına giriş yapamıyorum. Ancak Wi-Fi’yi kapatıp sadece mobil veri ile bağlandı...

Eşim adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattını, taahhüt bitimine yaklaşık 10 gün kala başka bir operatöre taşıdık. Bu işlem sonrasında hattın iptali nedeniyle bizden 518 TL cayma bedeli tahsil edildi. Bu ödemeyi 25/08/2025 tarihinde 20252024160917 numaralı fatura ile kendi hesabımdan yaptım. Du...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, tarife başladığından beri daima en fazla yaklaşık 200 Mbps hız alabiliyorum. Yani aldığım hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri...