Türk Telekom Ev İnterneti Uzun Kesinti, Hızlı Çözüm Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi'ndeki adresimde 12.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında tamamen kesildi. İlk aradığımda genel altyapı çalışması olduğu, yaklaşık bir buçuk gün süreceği söylendi. Ancak altyapı çalışmasının bittiği söylenmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi, üzerinden 4 gün geçti ve modemime IP atanmadığı için bağlantı kuramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bölgede 15.10.2026 tarihinde başlayan genel bir altyapı arızası olduğunu ve bitiş tarihinin 25.10.2026 olarak göründüğünü, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturamdan düşüleceğini ilettiler. Ben sadece birkaç lira fatura indirimi peşinde değilim, günlerce internetsiz bırakılarak mağdur edilmek istemiyorum. Günümüzde pek çok iş ve işlem internet üzerinden yürütülürken, bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili hâlâ net bir çözüm ve tatmin edici bir açıklama sunulamaması kabul edilebilir değil.

0545*****99 numaralı hattıma bağlı ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesintinin gerekçesi ve alınan önlemler konusunda da açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.