Türk Telekom ADSL'de 25 Günlük İnternet Kesintisi Sonrası 13.892 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom TTNET ADSL aboneliğimde yaşadığım 25 günlük internet arızası bir türlü çözülemediği için taahhüdümü iptal ettirmek zorunda kaldım. Uzun süre hizmet alamamama rağmen tarafıma 13.892,08 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar fatura olarak gönderildi.

Defalarca arıza kaydı açtırmama ve sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen internet bağlantım düzelmedi. Hizmet alamadığım dönemin sonunda bu kez de yüksek tutarlı cayma bedeli faturasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise itirazlarıma rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca laf kalabalığıyla geçiştirildiğimi hissettim. Müşteri numaram 7049689810’dur.

Hizmet alamadığım 25 günlük arızaya rağmen taahhüt iptali gerekçesiyle tarafıma yansıtılan 13.892,08 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.