Türk Telekom Burdur Şubesindeki İlgi Eksikliği Ve Çözüm Sağlanamaması

14 Ekim tarihinde Burdur Merkez’deki Türk Telekom satış şubesine, çalışmayan mobil internetim için destek almaya gittim. Amacım, sorunun şubede kontrol edilmesi ve mümkünse orada çözülmesiydi.

Şubedeki çalışan, konuyla ilgilenmek yerine beni doğrudan müşteri hizmetlerine bağladı ve bütün işlemleri telefonla kendimin yapmasını istedi. Telefon üzerinden yapılan işlemleri yapamayınca, kendisinden destek istediğimde ise “Ben başka bir şey yapamam” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve sorunum o gün hiçbir şekilde çözülmedi.

Daha sonra başka bir Türk Telekom şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar gereken işlemleri yaparak sorunu kolayca çözdüler. Yani aslında ilk gittiğim şubedeki çalışanın da bu çözümü biliyor olması gerekirken ilgisiz davrandığını ve görevini yerine getirmediğini düşünüyorum.

Burdur Merkez Türk Telekom şubesinde yaşadığım bu ilgisizliğin ve çözüm odaklı olmayan tavrın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.