Taşıma Talebim İki Ayda Çözülmedi Ve İnternet Yok

Yıllardır TTNET müşterisiyim. Eski adresimden yeni adresime taşındıktan sonra Eylül ayının ilk haftasında internet hattımın taşınması için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de süreci takip eden bir muhatap bulabildim.

Müşteri hizmetlerini ve bayileri defalarca aradığımda veya gittiğimde her seferinde sadece teknik ekibi yönlendireceklerini söylemekle yetindiler ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Hatta Türk Telekom genel merkezine kadar gittim, orada da kimse ilgilenmedi. Yeni taşındığım adreste daha önce internet altyapısı bulunmadığını özellikle belirttim, buna rağmen bağlantı için somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte hem internetin taşınması için hem de modem için toplam 1300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yaklaşık iki aydır evimizde internet yok ve annem, babam ve ben mobil internetle idare etmeye çalışıyor, kota ve hız yetersizliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemesini yaptığım internet hizmetinin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini, gerekli altyapı ve bağlantı işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.