Kocaeli Kartepe'de 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım, Kocaeli Kartepe’de FSM mahallesinde bir sitede oturuyorum. 1000 Mbps hızında olan ev internetim 11 Ekim’den itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi vermiyorlar, sadece altyapı sorunu olduğu ve en az bir hafta daha internetin gelmeyeceği söyleniyor.

Tüm bu aramalar sonucunda 5899****43 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm ya da net bir tarih verildi. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Türk Telekom’un öncelikle bu altyapı sorununu acil olarak çözmesini, internet hizmetimi hemen yeniden sağlamasını ve interneti hiç kullanamadığım bu süreler için faturamda gerekli indirim ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.