Müşteri İhmaline Karşı Uzun Süreli Fiber Kesintisi

26 Nisan 2026 tarihinden itibaren evimde kullandığım Türk Telekom Yalın 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Fiber internet hizmetim kesik durumda. 1 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum, bana kablonun koptuğu ve bölgede bakım çalışması olduğu, bu bakımın da 10 gün içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen her seferinde sadece birer gün birer gün ileri tarih vererek oyalıyorlar.

Bunca zamandır internet hizmeti alamamama rağmen mağduriyetimi gidermek adına hiçbir somut adım atılmadı. Sadece dalga geçer gibi kazı kazan kampanyasından 5 GB hediye verildi. Bu yapılanı müşteriyi ciddiye almamak, aşağılamak ve son derece amatörce bir yaklaşım olarak görüyorum.

Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede arızanın ne zaman düzeleceğinin belirsiz olduğu söylendi. Derhal internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını, aksi halde bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını ve talebim doğrultusunda sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1784548247.