to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız: Sürekli Yönlendirme Sorunu
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Asla bağlamıyor beni. Var olan sistemle tuşlama yaparak istediğim yere varmam mümkün değil. Bağlandığım müşteri hizmetleri de 'Burası teknik sorunlar için' diyerek beni istediğim müşteri hizmetlerine bağlamak yerine geri tuşlama yöntemiyle olan kısma yönlendirdi.
Gelişme
Türk Telekom sayesinde ücretli müzik uygulamalarına para vermeye hiç gerek yok sözde müşteri temsilcisine bağlayacaklar diye 21 dakikadır müzik dinliyorum ancak hala bağlanamadım. Benden hakları olmayan 700 lira talep ediyorlar cayma bedeli adı altında ve bunun için arıyorum. Ben operatör değişikliği öncesi 2 kere müşteri temsilcisine bağlanıp (müşteri temsilcilerine bağlanabilmek bir başarıdır Türk Telekom'da) cayma bedelim bulunuyor mu diye sormama rağmen ikisinde de bulunmuyor diye bir cevap alıp ona güvenerek geçiş yaptım. Türk Telekom şehir merkezinde dahi çekmeyen bir hatken benden haksız bir kazanç elde etmeye çalışmakta. Ayrıca yasal süreç başlatacaklarını yazmışlar mesajda ancak yasal süreci benim başlatma hakkım olduğunu düşünmekteyim çünkü hala bağlanmamla beraber sorguladığım ve bulunmayan cayma bedeli benden istenmektedir
