to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı kullandığım süre boyunca müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanma gibi bir seçenek ya da yönlendirme olmadığı için hiçbir zaman bir yetkiliyle görüşemedim. Bu durum o kadar yorucu hale geldi ki, sonunda operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım.
Operatör değişikliği yaptıktan sonra ise taahhüdüm olmadığı halde hattıma yaklaşık 3 bin tl civarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu borçla ilgili olarak bana öncesinde hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden neye istinaden böyle bir ücret çıkarıldığını da öğrenemiyorum. Elimde bu borca dair herhangi bir fatura ya da resmi belge de bulunmuyor.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem de taahhütsüz olduğum halde yüksek tutarda borç çıkarılması nedeniyle bu ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Eski hattıma ait borcun neye göre oluşturulduğunun açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma süreçlerinin de gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için mart ayında gelen faturamda büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde taahhütlü olarak her ay 495 TL ödüyordum. Taahhüdüm mart ayında bitecekken ben şubat ayı içinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bunun üzerine mart ayında tarafıma 2.706 TL tutarında fatura yansıtıldı....
Türk Telekom mobil hattımı, yaşadığım çekim problemleri ve faturaların hiçbir zaman söylenen tutarda gelmemesi nedeniyle yaklaşık 4-5 aydır memnuniyetsizlik yaşıyordum. Bu süreçte hattımı neredeyse hiç kullanmadım. Üstelik tüketim bilgilerim incelenirse neredeyse konuşma ve veri kullanımım olmadığı ...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, son faturamda 1.578 TL tutarında bir borç yansıtıldı ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Mevcut paketim varken bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam açıkçası beni mağdur etti. Taahhüdümün Temmuz...
Operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş sağladım ve hattım bugün itibarıyla aktif oldu. Ancak hattımı yeni aktifleştirmiş olmama ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen sistemde 474 TL tutarında bir fatura borcu görünüyor. Bu tutarın neden kaynaklandığını öğrenmek için bugüne kadar 6 ke...
Türk Telekom mobil faturamla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 410 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 900 TL olarak kesildi. İnternet paketim bittiğinde ne SMS ne...
Yorumlar