Agoda’da Çifte Çekim Hatası: Fazla USD Ücreti İadesi Talebi

Agoda.com üzerinden İzmir’deki İstanbul Otel için 6-7 Kasım tarihlerini kapsayan bir gecelik rezervasyon yaptım. Bu işlem için kartımdan 2.130 TL çekilmesi gerekirken, buna ek olarak 42,84 USD tutarında ikinci bir çekim daha yapıldığını gördüm. Yani aynı rezervasyon için fiilen çifte çekim yapılmış durumda. İlgili rezervasyon numaram 715688495'tir.

Bu durumu dün banka uygulamamdan hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen bankama bildirerek itiraz kaydı açtım. Ancak sorun henüz çözüme ulaşmadığı için, fazladan alınan 42,84 USD'lik tutarın iade edilmesini ve bu çifte çekim hatasının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Agoda’dan, kartımdan haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede aynı karta iade edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek kur farkı veya ek masrafların da tarafıma yansıtılmamasını bekliyorum.