Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Taahhüt Sonrası Faturasız Kullanım İsteği

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. 0530********20 numaralı hattım için sabahtan beri yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde en az 10–15 dakika hatta beklememe rağmen telesekreterin dışına çıkamıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Ben hattımı faturasız olarak devam ettirmek ve herhangi bir paketin ya da taahhüdün yenilenmesini kesinlikle istemiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine erişemediğim için bu talebimi iletemiyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zorunlu olarak hattımı başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda bırakıyor.

Taahhüdümün bittiği bu dönemde, hattımın talebim doğrultusunda faturasız kullanıma geçirilmesini ve hiçbir şekilde yeni taahhüt ya da paket yenilemesi yapılmamasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunumun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.