Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmeyen 1.800 TL Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır yaklaşık 480 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonraki ilk ay olan Haziran faturam ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve üst sınır uygulanmadan 1.800 TL olarak kesildi. Yeni sözleşme yapmama rağmen ne bir indirim tanımlandı ne de makul bir fatura tutarı yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir cevap verilmedi, sorunuma dair bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek ve ani bir artışı neye göre yaptıklarının açıkça izah edilmesini, hattıma makul bir tarife uygulanarak Haziran ayı faturamın taahhüt sonrası olması gereken seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 0543********98 numaralı hattan kullanılmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür durumlar için makul bir üst sınır politikası uygulanmasını istiyorum. Aksi takdirde ilk fırsatta numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.