Taahhüt Yenilenmediği İçin 1.800 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fatura tutarıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 0 50*********58 numaralı hattımda daha önce taahhütlü olarak ödediğim fatura tutarı yaklaşık 462 TL iken, taahhüdüm yenilenmediği için haziran ayına ait fatura 1.800 TL olarak çıkarıldı. Taahhüt bitince bir anda bu kadar yüksek, neredeyse %350 oranında zam yapılmasını aklım gerçekten almıyor.

Bu hatta neredeyse hiç kullanımım yok, kullanmadığım bir hat için bu kadar fahiş bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Özellikle geçmiş aylardaki ve haziran ayındaki kullanım detaylarımın incelenmesini, hattı ne kadar az kullandığımın görülmesini istiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu faturayı aynen ödemem gerektiğini söylediler. Ne indirim ne de makul bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım karşısında hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.

Kullanmadığım hatta çıkarılan 1.800 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini veya en azından eski faturama yakın, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu haksızlığın giderilmesini rica ediyorum.