Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgilendirme Ve 1000 TL Playstore Hediye Kodunun Verilmemesi

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom ev interneti taahhüdümün son günü yaklaşırken gameon loot kampanyası ile ilgili müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Bu kampanyaya geçtiğim takdirde 1.000 TL playstore hediye kodu verileceği özellikle belirtildiği için, bu vaat üzerine kampanyaya geçiş yaptım.

Geçiş işleminden sonra kampanya hakkımı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 1.000 TL hediye kodu yerine 500 TL indirim verileceği ve bunun SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak herhangi bir SMS gelmedi. Daha sonra yaptığım başka bir görüşmede ise bu sefer de sadece seçili ürünlerde %20 indirim sağlandığı ifade edildi. Aynı kampanya hakkında her seferinde farklı bilgi verilmesi, başta söylenen 1.000 TL playstore kodunun hiçbir şekilde tanımlanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından yapılan bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, kampanyaya geçerken tarafıma vaat edilen 1.000 TL playstore hediye kodumun veya eşdeğer hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kampanya iletişimlerinin net ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum. İlgili hattım 0545********04’tür.