Kampanya Sonrası Playstore Hediye Kodu Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom gameon Loot kampanyası kapsamında 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Kampanya açıklamasında, katılım sonrası 1000 TL’lik Playstore hediye kodunun SMS ile iletileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak kampanyaya katılmama ve taahhüt yenileme işlemini online olarak gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir hediye kodu ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenilerken 1000 TL’lik çek seçeneğini işaretlemediğim söylendi. Fakat böyle bir seçenek sunulmadı ve kampanya açıklamasında da bu yönde bir ibare yoktu. Müşteri temsilcisinden bu seçeneğin nerede olduğunu göstermelerini istediğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sözleşme ve bilgilendirme metninde de sadece kampanya katılımından sonra hediye kodunun SMS ile gönderileceği yazıyordu.

2 gündür çözüm beklemekteyim. Şikayet numaram: 5198****93. Herhangi bir ek ödeme yapmadım. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL’lik Playstore hediye kodunun tarafıma iletilmesini rica ediyorum.