to read complaints and reviews, or file yours.600 TL’lik Google Play Hediye Kodu Çalışmıyor, Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 15 Aralık tarihinde yeni abonelik olarak başlatırken, tarafıma Google Play Store’da geçerli 600 TL’lik hediye kodu verildi. Ancak bu kodu ne oyun içi satın alımlarda ne de doğrudan Play Store üzerinden kullanabiliyorum, sistem “Kod çalışmıyor” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde geçerli olmuyor.
Sorunu 20’sinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her seferinde kaydımın sonuçlandığı söyleniyor; fakat bu “sonucun” bana hiçbir olumlu etkisi olmadı, kod hâlâ kullanılamıyor. Son görüşmelerimde ise yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak kimse aramıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Hediye kodunun son kullanma tarihi 31 Aralık olduğu için, bu tarihe kadar sorunun çözülmesi ve kodu kullanabilmem benim için kritik öneme sahiptir. Aksi halde verilen hakkı fiilen kullanamamış olacağım.
Hizmet numaram 8863936404’tür. Yeni abonelik sırasında söz verilen 600 TL’lik Google Play hediye kodunun, son kullanma tarihi geçmeden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir telafinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet müşterisi olduktan sonra tarafıma SMS ile 600 TL değerinde Play Store hediye kodu gönderildi. Kampanya kapsamında verilen bu kodu Google Play Store üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem kodu kabul etmiyor ve “kod çalışmıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Kodu 15 Aralık tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde kullanamıyorum. SMS içinde ya da kampanya duyurusunda son kullanım tarihi veya özel bir şart bilgisi yer almamasına rağmen kod geçersiz gibi davranıyor. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden somut bir dönüş alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kampanya kapsamında gönderilen 600 TL’lik Play Store kodumun çalışır bir şekilde yenilenmesini ve tarafıma geçerli yeni bir hediye kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
