to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız Hesaplı 100 GB tarifesi kullanıcısıyım. Hattımda 22 TL bakiyem varken, herhangi bir yükleme yapmadan önce bir konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 5 saniyelik çok kısa bir görüşme sırasında hat aniden kapandı ve sonrasında tekrar aramak istediğimde bakiye yüklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığım için hattımdaki bakiyenin bitmesi, yani kendi operatörümün müşteri hizmetine ulaşmak için ayrıca ücretlendirilmem, son derece mantıksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir sistemdir.
Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun şirket politikası olduğu, bu şekilde ücretlendirme yapıldığı söylenip üzgün oldukları belirtilmekle yetinildi. Ayrıca online işlem uygulaması da çalışmadığı için, destek alma konusunda seçeneklerim daha da kısıtlanıyor ve mağduriyetim artıyor.
Kendi operatörümün müşteri hizmetlerine ulaşmanın ücretli olmaması gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom’un, müşteri hizmetleri aramalarını ücretsiz hale getirmesini ve bu politikanın yeniden gözden geçirilerek kullanıcı mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattıma 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında 350 TL yükleme yaptım. Gün içinde herhangi bir şekilde internet, konuşma ya da SMS kullanımı yapmamama rağmen, akşam saatlerinde hattı kullanamaz hale geldim. “Mobil hattınızdaki bakiye kısa süre içinde bitecektir” şeklinde bir SMS ...
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...
Birkaç yıldır Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Son aylarda paket ücretlerindeki aşırı artış nedeniyle hattımı V**’a taşımak için dün sabah saat 07:00 civarında başvuruda bulundum. Numaram birkaç gün içinde diğer operatöre geçeceği için hattımdaki bakiyeyi kontrol ettiğimde, bir gün önce ya...
Türk Telekom’dan yaklaşık 6 ay önce, kontörlü hattım için peşin ödeme yaparak yıllık “Kral Tarife” satın aldım. Bu paketin içinde 100 GB internet, 20.000 dakika konuşma ve 20.000 SMS hakkım bulunuyor. Bugüne kadar sorunsuz kullanırken, 23 Ocak’ta hattımdaki hakları kullanamayacağıma ve konuşma yapab...
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Ne zaman hattıma para yüklesem, son dönemde yüklediğim tüm bakiyeler hemen düşüyor ve hatta herhangi bir paket bile alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda giden tüm bakiyenin “telsiz ücretine” kesildiğini söylediler. Bu hafta hattıma toplam 700 TL yük...
Yorumlar