to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerini az önce, yaklaşık 5 dakika önce, faturasız mobil hattım ile ilgili bir şikayet iletmek için aradım. Daha müşteri temsilcisine bağlanmadan, sistem tarafından benden T. C. Kimlik numaramın tamamı, anne kızlık soyadımın ilk iki harfi ve ad–soyad bilgilerim istendi.
Bu kadar hassas bilgilerin, yalnızca müşteri hizmetlerine bağlanmak için talep edilmesi kişisel veri güvenliğim açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve endişelendirdi. Özellikle günümüzde artan dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı vakaları düşünüldüğünde, bir telekomünikasyon hizmeti için bu düzeyde veri talep edilmesini gereksiz ve riskli buluyorum.
Kişisel verilerin korunması çerçevesinde, bu bilgilerin neden zorunlu olarak istendiği, bunun hangi yasal dayanağa göre yapıldığı ve bu verilerin nasıl saklanıp korunduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sürecinizin, kullanıcıyı tedirgin etmeyecek, daha güvenli ve daha az kişisel veri talep eden bir yapıya dönüştürülmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını rica ederim.
06.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında 0543 ile başlayan hattımla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlgili kişiye bağlanmam yaklaşık 9 dakika sürdü ve görüşme sırasında benden T. C. Kimlik numaram ve anne soyadım istendi. Bu kadar hassas bilgiyi telefonda paylaşmak istemesem...
08.01.2026 tarihinde saat 11.27 civarında bir konuda danışmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan aradım. Uzun süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmeye gayet nazik bir şekilde, sadece bir konuda danışmak istediğimi belirterek başladım; ancak...
24.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini, cep telefonum çekmediği için aradım. Görüşme sırasında önce otomatik sistem üzerinden anne kızlık soyadımı girerek güvenlik doğrulaması yaptım. Ancak buna rağmen kadın müşteri temsilcisi, “güvenlik açısından soruyorum” diyerek anne kızlık soya...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak kesinlikle kimseye bağlanamıyorum. Bu ay faturam, normalin neredeyse iki katı geldi; nedenini sormak için aradım fakat dört kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine erişemedim. ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken ciddi zaman kayıpları yaşıyorum. Sisteme önce T. C. Kimlik numaramı ve anne kızlık soyadımı giriyorum, ardından müşteri temsilcisine bağlandığımda tekrar aynı bilgileri vermem isteniyor. Her defasında bu işlemler tek...
Yorumlar