to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Aleyhine Fiyat Artışı Ve Teklif Gerilemesi
Türk Telekom mobil hattımda şu anda faturalı olarak “Cebim Rahat Plus s. Medya mass” paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır mevcut paketimle ilgili yeni teklif alma sürecinde, son derece mantıksız ve müşteri aleyhine fiyatlandırmalarla karşılaşıyorum.
Hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mobil uygulama üzerinden baktığımda, mevcut olarak 615 TL'ye kullandığım 50 GB + Sınırsız Sosyal Medya paketimden daha düşük olan, 60 GB internet içeren paketlerin bile daha pahalı fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Yani hem mevcut paketime göre geriye gidiş söz konusu, hem de fiyat anlamında hiçbir şekilde makul olmayan teklifler veriliyor.
Ben Türk Telekom’dan, şu an kullandığım paketimin aynısının ya da daha üst bir paketin, piyasa koşulları ve müşteri sadakati gözetilerek insaflı bir indirim oranıyla tarafıma teklif edilmesini talep ediyorum. Paket ve fiyatların şeffaf, tutarlı ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Şikayetvar üzerinden değil benim talebim doğrultusunda iletişime geçilerek çözüldü.
Şikayetvar vasıtasıyla bana hiçbir şekilde ulaşan olmadı. Ben müşteri hizmetlerini aramam doğrultusunda başka operatöre geçeceğimi belirttiğim için mevcut paketimin bir üstünü mevcut paketimle yakın bir fiyatta verdiler.
