Müşterelere Düşük GB’li Ekonomik Tarifeler Sunulmuyor

Yıllardır Türk Telekom bünyesinde kayıtlı olan hattımı düzenli olarak kullanan bir aboneyim. Şu anda Değerli 30 GB isimli tarifedeyim ve aylık 403 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için, güncel ekonomik koşullar ve değişen kullanım alışkanlıklarım nedeniyle daha düşük GB’lı ve bütçeme uygun, daha ekonomik bir tarifeye geçmek istiyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm işlemlerde, tarafıma sadece mevcut tarifemden daha pahalı ve daha yüksek GB’lı paketler sunulmaktadır. Daha düşük internet içeren alt paketler ve ekonomik seçenekler, mevcut müşterilere tamamen kapatılmış durumdadır. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla düşük GB’lı tarifeler sunulurken, yıllardır şirkete sadık kalan mevcut abonelere aynı imkanların tanınmaması adil değildir.

Müşterinin kendi bütçesine uygun tarifeyi seçme hakkının bu şekilde kısıtlanmasını ve daha pahalı paketlere zorlanmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, hattıma bütçeme uygun, düşük internetli ve ekonomik bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve konuyu BTK üzerinden resmi şikayete dönüştüreceğimi belirtmek isterim.