Mükerrer Ödeme Ve Geciken İade Süreci

Türk Telekom mobil hattıma ait 5520****61 numaralı hatta ilişkin olarak 7 ve 8 Nisan 2026 tarihlerinde aynı faturayı iki kez, toplamda 538 TL olacak şekilde mükerrer ödeme yaptım. Ödemeleri yaptıktan sonra durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ilk etapta tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra yeniden kayıt oluşturuldu ve sistem üzerinde fazla ödeme olduğu da teyit edildi. Buna rağmen bana minimum 72 saat, maksimum 1 hafta işlem süresi olduğu söylendi ve beklemem istendi. Fazla ödeme yaptığım tutarın şirket tarafından bu kadar süre kullanılmasını ve iadenin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, fazla ödediğim tutarın en kısa sürede, bekletilmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesidir. Paramın bir sonraki faturaya mahsup edilmesini değil, doğrudan iadesini istiyorum.